Bouygues Télécom arrive en tête de ce baromètre de satisfaction, devant Orange et SFR (pour la troisième année consécutive). Les services des opérateurs mobiles français ont noté pour les sites linternaute.com et journaldunet.com auprès de 3 800 utilisateurs de téléphones mobiles. Bouygues Télécom s'adjuge la première place sur 14 des 15 critères mesurés, avec une note de 7,08/10. Il passe notamment devant ses concurrents sur le critère de la couverture internationale. La couverture nationale est le seul critère où Bouygues ne parvient pas à s'imposer, la première marche du podium revenant depuis 2 ans à Orange.